1. Toplanan Bilgiler
Tuana Rent A Car, aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi).
- Sürücü Bilgileri: Sürücü belgesi, pasaport, kimlik numarası ve sürücü geçmişi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numarası, fatura adresi ve ödeme işlemiyle ilgili diğer bilgiler.
- Rezervasyon Bilgileri: Araç kiralama tarihleri, teslim alma ve teslim etme lokasyonları.
- İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalar, geri bildirimler veya şikayetler.
2. Bilgi Kullanımı
Topladığımız kişisel bilgiler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılabilir:
- Hizmet Sağlama: Araç kiralama işlemlerini gerçekleştirmek, rezervasyonları onaylamak ve müşteri taleplerine yanıt vermek.
- Ödeme İşlemleri: Ödeme bilgilerinizi işleme almak ve araç kiralama ücretlerini tahsil etmek.
- Müşteri Hizmetleri: Destek sağlamak, şikayetlerinizi çözmek, müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek.
- Pazarlama ve İletişim: Özel tekliflerden, kampanyalardan ve promosyonlardan haberdar etmek için, e-posta, SMS veya telefon yoluyla iletişime geçmek (bu, yalnızca onayınızla yapılır).
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek ve hukuki taleplere yanıt vermek.
3. Bilgi Paylaşımı
Tuana Rent A Car, kişisel bilgilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:
- Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemcileri, araç sigorta şirketleri, navigasyon hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla, yalnızca hizmetin sağlanabilmesi için.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal gerekliliklere uygun olarak, resmi makamlarla talep edildiği takdirde, kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz.
- İş Ortağı Şirketler: İlgili iş ortaklarımıza, yalnızca sizin onayınız doğrultusunda, hizmetlerinizi daha iyi sunabilmek için.
4. Bilgi Güvenliği
Tuana Rent A Car, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarına uygun güvenlik önlemleri alır. Web sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanarak, ödeme ve kişisel bilgilerinizi güvence altına alır. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletimi tamamen güvenli değildir, bu nedenle web sitemiz üzerinden kişisel bilgilerinizi girerken dikkatli olmanızı tavsiye ederiz.
5. Çerez (Cookies) Kullanımı
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve siteyi optimize etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanabilir. Çerezler, web tarayıcınız tarafından saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, siteyi nasıl kullandığınızı analiz etmeye yardımcı olabilir ve bazı özellikleri özelleştirebilir. Çerezleri reddetme veya silme seçeneklerine sahip olsanız da, çerezler bazı web site özelliklerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
6. Kişisel Bilgilerinizin Erişimi ve Güncellenmesi
Kişisel bilgilerinize erişebilir ve onları güncelleyebilirsiniz. Hesabınızla ilgili bilgileri düzenlemek veya güncellemek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, kişisel bilgilerinizi silmek için talepte bulunabilirsiniz; ancak, bu durumda yasal yükümlülüklerimiz gereği bazı bilgilerin saklanması gerekebilir.
7. Çocukların Gizliliği
Tuana Rent A Car, 18 yaşından küçük çocuklara hizmet vermez. Bu nedenle, 18 yaş altındaki bireylerden kişisel bilgi toplamayız. Eğer bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımıza dair bir durumla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve bilgilerinizi derhal sileceğiz.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada güncel tarih yer alacaktır. Yeni politika, web sitemize yansıdığı andan itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
